Liberty Mutual Español, Seguros y servicio de atención al cliente

Actualizado en marzo 23, 2023 por RealidadUSA | Publicado: agosto 30, 2021

¿Qué es Liberty Mutual Insurance?

Fundada en 1912, Liberty Mutual Insurance ha crecido en los últimos 100 años hasta convertirse en una de las mayores aseguradoras del país. Ofrece una amplia variedad de productos de inversión y de seguros, incluyendo pólizas para el hogar, el automóvil, los incendios, la compensación de los trabajadores y la cobertura de responsabilidad civil tanto para los hogares como para las empresas.

Con sede en Boston, Liberty Mutual Insurance tiene más de 50.000 empleados que trabajan en 900 oficinas en 29 países de todo el mundo. Está reconocida como la cuarta aseguradora de viviendas más grande de Estados Unidos y tiene una calificación A de AM Best.

Con un total de más de 64 millones de dólares en 2020, los esfuerzos filantrópicos de Liberty Mutual incluyen la ayuda a las personas sin hogar, el apoyo a la educación en comunidades desfavorecidas y la promoción de la accesibilidad para las personas con discapacidad.

¿Qué ofrece Liberty Mutual?

Aunque su póliza estándar puede ser limitada, Liberty Mutual tiene muchas opciones de cobertura que puede utilizar para adaptar su seguro a sus necesidades. Tenga en cuenta que el descuento del 10% sólo se aplica a la póliza base, no a las coberturas opcionales. La cobertura del coste de reposición le garantiza el valor real de los artículos en el momento de la pérdida. Si tienes muchas joyas, puedes añadir una cobertura adicional para reemplazarlas sin necesidad de una franquicia o una tasación.

Los daños causados por el agua son un complemento que cubre los atascos y desbordamientos de alcantarillas, desagües y bombas de sumidero. Un complemento de protección contra la inflación ajusta los límites de su cobertura para seguir el ritmo de la inflación. Esto se incluye con algunas otras compañías, pero si lo añade con Liberty Mutual, obtendrá otro descuento en su póliza.

Liberty Mutual ofrece descuentos estándar, incluyendo multipóliza, sin siniestros, dispositivos de protección (para artículos como sistemas de seguridad para el hogar) y descuentos para casas nuevas. La compañía también tiene algunos descuentos fuera de lo común. Estos incluyen un descuento por tejado nuevo y un descuento por valor asegurado que le permite ahorrar dinero cuando asegura hasta el 100% del coste de sustitución de su vivienda.

Según los comentarios de los profesionales, Liberty Mutual no tiene una buena reputación en cuanto a la satisfacción del cliente y ha tenido un alto número de quejas presentadas contra ella por sus clientes, según la información de la Asociación Nacional de la Comisión de Seguros. Además, Liberty Mutual puede aumentar el precio de su póliza o negarse a asegurarle si posee ciertas razas de perros.

Liberty Mutual tiene una calificación A de AM Best, que es inferior a la de otras pólizas que hemos calificado. Su precio es uno de los mejores en nuestras calificaciones, con un coste mensual de muestra de 112,75 dólares. Esto es lo segundo después de Erie Insurance. Liberty Mutual está disponible en todo el país, mientras que Erie sólo se ofrece en un puñado de estados.

Para aquellos que les gusta utilizar herramientas digitales para comprar y gestionar su póliza de seguro de hogar, Liberty Mutual tiene un montón de buenas opciones, incluyendo un sitio web completo donde se puede ver las opciones de la política, gestionar la facturación, y presentar y gestionar las reclamaciones. También puede hacer todo esto con su aplicación móvil, que ha recibido buenas críticas. Si lo prefieres, puedes llamar directamente a Liberty Mutual o utilizar su herramienta de localización de agentes en línea para hablar con un agente cerca de ti.

¿Cómo es el Servicio al cliente de Liberty Mutual en español?

Liberty Mutual dispone de su página web en los dos idiomas, tanto en ingles como en español.

Su número de atención al cliente es:

• Número de teléfono de Liberty Mutual: 888-398-8924
• Nuevos clientes: 844-201-9420

Pudiendo elegir si es tratado en español. Los horarios de atención al cliente son los siguientes:

Horario de atención al cliente (EST):

• Lunes a viernes: 8:00 a 22:00
• Sábado: 8am – 8pm
• Dom: 11am – 5pm

Seguros de Liberty Mutual en español

Los diferentes seguros de Liberty se pueden contratar tanto en ingles como en español

Seguro de carro Liberty Mutual

Cobertura

Además de las opciones de cobertura estándar del seguro de coche, como el seguro de responsabilidad civil, de colisión, a todo riesgo y de motorista sin seguro, Liberty Mutual destaca por ofrecer varios complementos únicos que pueden ampliar su cobertura. Estos son los complementos disponibles a través de Liberty Mutual:

• Asistencia en carretera: Si su carro se estropea, la cobertura de asistencia en carretera 24 horas al día, 7 días a la semana, le ayuda a pagar el remolque, la sustitución de la batería, el suministro de combustible y mucho más.
• Condonación de accidentes: Si no tiene accidentes ni infracciones durante cinco años, esta cobertura evita que su tarifa aumente después de su primer accidente.
• Garantía de reparación de por vida: Siempre que utilices los talleres aprobados por Liberty Mutual, la compañía se encargará de las reparaciones y las garantizará durante todo el tiempo que tengas el coche.
• Sustitución del coche nuevo: Si tu coche nuevo es totalizado con menos de 15.000 millas, Liberty Mutual financiará un vehículo nuevo, no sólo uno equivalente al valor depreciado de tu coche.
• Sustitución de un coche mejor: En el caso de los vehículos más antiguos siniestrados, la aseguradora le dará el dinero suficiente para comprar un coche de un año más reciente y con 15.000 kilómetros menos.
• Reembolso del coche de alquiler: Si su coche resulta dañado en un accidente, Liberty Mutual le pagará un coche de alquiler mientras su vehículo está en el taller.
• Sustitución de piezas originales: Esto le permite reemplazar las piezas dañadas del coche que sean piezas originales del fabricante o que se estimen de valor comparable.
• Fondo deducible: Paga 30 dólares extra en tu prima anual y reduce tu deducible en 100 dólares cada año.
• Seguro de cobertura de daños: Si el valor de reposición de tu coche totalizado es inferior a lo que debes en un préstamo o leasing, Liberty Mutual cubrirá la diferencia.
• Seguro de automóvil para profesores: Esta póliza única ofrece una cobertura extra para los profesores por vandalismo, colisiones y bienes personales por incidentes en la escuela o conduciendo hacia y desde el trabajo. Esta opción no está disponible en todos los estados.
• Seguro para México: Si tiene previsto conducir a México, puede adquirir una cobertura especial de MexPro a través de Liberty Mutual. Las pólizas estándar no se aplican fuera de los Estados Unidos.

Descuentos

Liberty Mutual ofrece una amplia gama de descuentos que podrían ayudar a reducir el coste de su póliza de seguro de carro. Incluso puede haber varios descuentos de los que puede aprovecharse. Los descuentos de Liberty Mutual varían según el estado, pero algunas opciones comunes incluyen:

• Descuentos personales: Si usted es propietario de una vivienda, está en el ejército, es un buen estudiante o un estudiante que vive fuera de la escuela, Liberty Mutual puede ofrecer un descuento para usted. Si es un cliente nuevo, la compañía ofrece un descuento en la renovación de la póliza si obtiene una cotización con Liberty Mutual antes de que su póliza actual expire.
• Descuentos en vehículos: Obtenga tarifas más bajas por características avanzadas de seguridad, eficiencia energética o tecnología antirrobo.
• Descuentos por conducción: Obtenga una recompensa por su historial de conducción segura. El más notable es el programa RightTrack de Liberty Mutual, que utiliza un dispositivo de seguimiento inteligente y una aplicación para obtener ahorros de hasta el 30% en su prima por sus hábitos de conducción segura. También puedes ahorrar dinero si no tienes accidentes ni infracciones.
• Descuentos en la póliza: Los ahorros en las tarifas están disponibles para los asegurados con más de un coche y múltiples pólizas, así como para aquellos que pagan por adelantado, compran en línea, se inscriben en los estados de cuenta de la póliza sin papel o se inscriben en el pago automático.

Seguro de hogar Liberty Mutual

Cobertura

Las pólizas de seguro de hogar de Liberty Mutual cubren las necesidades habituales – su vivienda, sus bienes personales, la responsabilidad civil y cualquier gasto adicional de la vida- además de una variedad de extras. Estas son las coberturas adicionales que puede contratar con Liberty Mutual:

• Coste de reposición de bienes personales: Si sus objetos personales se dañan en un evento cubierto, Liberty Mutual le pagará el coste actual de mercado para reemplazarlos.
• Cobertura de joyas: Los propietarios que guardan joyas caras en su casa se beneficiarán de la cobertura de joyas, que reemplazará sus joyas si se pierden o son robadas, sin necesidad de deducible o tasación.
• Cobertura contra huracanes: Cubrirá los daños materiales relacionados con un huracán.
• Daños por agua: Liberty Mutual cubrirá los daños si se produce un daño por agua en su hogar causado por una copia de seguridad o un desbordamiento.
• Protección contra la inflación: La cobertura de protección contra la inflación ajusta automáticamente los límites de su cobertura en función de los cambios en la inflación cuando su póliza se renueva.

Descuentos

Liberty Mutual ofrece una serie de descuentos que pueden ayudarle a reducir el coste de su póliza de seguro de hogar. Dependiendo de su lugar de residencia, usted podría calificar para descuentos por:

• Agrupar las pólizas de hogar y de automóvil
• Estar libre de reclamaciones durante cinco años o más si se cambia de otra aseguradora
• Proteger su casa con varios dispositivos de seguridad
• Comprar una vivienda de nueva construcción o realizar reformas
• Añadir un nuevo tejado
• Ser veterano militar o estar en servicio activo
• Elegir el pago automático
• No utilizar papel
• Obtener un presupuesto antes de que caduque su antigua póliza
• Asegurar su casa hasta su coste de reposición

Preguntas frecuentes sobre Liberty Mutaul Insurance

¿Cómo puedo saber cuánto seguro de auto de Liberty Mutual debo contratar?

Puede ser difícil determinar cuánta cobertura de seguro de coche necesita. Recomendamos utilizar la práctica calculadora de cobertura de seguro de coche de Liberty Mutual como ayuda. Como mínimo, tendrá que comprar suficiente cobertura para cumplir con los requisitos mínimos de su estado. Sin embargo, muchos expertos en seguros recomiendan aumentar los límites de la cobertura de responsabilidad civil y adquirir una póliza de cobertura total para proteger su vehículo.

¿Qué necesito para obtener un presupuesto de Liberty Mutual?

Obtener una cotización de seguro de auto de Liberty Mutual es fácil en línea. Si su coche está registrado en su dirección, simplemente introduciendo el lugar en el que vive aparecerá la información de su coche. A continuación, debe introducir información sobre las características de seguridad, la marca, el modelo y el año, y el kilometraje anual estimado.

Con un poco más de información personal y un rápido informe sobre cualquier accidente, infracción o reclamación de seguro de automóvil que haya tenido en los últimos siete años, está en camino de obtener su cotización.

¿Cómo obtengo mis tarjetas de identificación de Liberty Mutual?

No tiene que esperar para recibir las tarjetas de identificación por correo de Liberty Mutual. La compañía tiene una página en su sitio web que facilita la descarga de sus tarjetas de identificación en línea, incluso si no tiene información de acceso fácilmente. También puede acceder a sus tarjetas de identificación a través de la aplicación móvil de Liberty Mutual.

¿Cómo puedo presentar una reclamación a Liberty Mutual?

Puede presentar una reclamación a Liberty Mutual llamando a la compañía, utilizando su aplicación móvil o en la página web. Si utilizas la aplicación móvil, puedes enviar fotos de los daños pertinentes directamente desde tu teléfono.

Liberty Mutual también ofrece una página de ayuda en su sitio web también en español para que sepas qué esperar durante el proceso de presentación de reclamaciones. Una vez presentado, puedes hacer un seguimiento digital de tu reclamación y hacer preguntas sobre su progreso.