State Farm en español: Atención al cliente y número de teléfono en Español

Actualizado en noviembre 27, 2023 por RealidadUSA | Publicado: julio 19, 2021

State Farm en español: Atención al cliente y número de teléfono en Español

State Farm es la mayor compañía de seguros de automóviles de Estados Unidos en términos de primas directas suscritas. Fundada en 1922, la compañía ofrece una amplia gama de productos de seguros, incluyendo motocicletas, autocaravanas, propietarios de viviendas, seguros de alquiler y de vida.

Con sólidas opciones de cobertura y múltiples descuentos, State Farm es conocida por su servicio al cliente. Cuenta con más de 19.000 agentes de seguros en todo el país y tiene más del 16% de la cuota de mercado de los seguros de automóviles de pasajeros privados.

¿Cúal es el Número de atención al cliente State Farm en español?

Si tienes dudas o preguntas sobre cualquier asunto de State Farm en español, siempre puedes hablar con un agente de State Farm o puedes llamar a uno de sus representantes de atención al cliente al 1-800-STATE-FARM (1-800-782-8332).

Otros números que te pueden servir de State Farm en español son los siguientes:

Números de State Farm en español para reclamos

• Para automóvil y vivienda: 800-SF-CLAIM (1-800) 732-5246
• Cristales de automóvil: 1-888-624-4410
• Seguro de vida: 1-877-292-0398
• Seguro de salud: 1-866-855-1212

Problemas técnicos

• El número para si tienes algún problema técnico como por ejemplo poder entrar a tu cuenta en línea es el 1-888-559-1922

Para servicios financieros en español de State Farm

• Tarjetas de crédito State farm: 1-877-734-8472
• Banca: 1-877-734-2265, el horario de atención en la zona central es de Lun.-vie. 6:00 AM -11:00 PM; Sáb.-dom./días festivos 8:00 AM-8:00 PM
• Pagos de State Farm insurance en español: 1-800-440-0998 este número de teléfono de State Farm está disponible 24/7

El número de teléfono para Servicio de asistencia de vehículos en la vía

• Número de teléfono de State Farm para servicios de auxilio en la carretera: 1-877-627-5757 (disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana).

Aseguranza State Farm

Pros

• Descuentos en múltiples pólizas disponibles – State Farm tiene una serie de descuentos que puedes aprovechar para reducir tus primas, incluyendo programas como Drive Safe and Save, Steer Clear, y Good Student Rewards, así como un descuento por agrupar pólizas con State Farm.
• Aplicación móvil útil – State Farm opera una aplicación móvil premiada. Puedes utilizarla para obtener asistencia en carretera, presentar reclamaciones, acceder a tus tarjetas de seguro y realizar pagos.
• Fuertes calificaciones de terceros: State Farm es una de las mejores compañías de seguros del país. En el Estudio de Satisfacción de Reclamaciones de Automóviles de J.D. Power 2019, State Farm ocupó el quinto lugar de 23 compañías en términos de satisfacción del cliente.

Contras

• Debes presentar información personal para obtener una cotización – Para obtener una cotización de State Farm en línea, debes presentar tu información personal, incluyendo tu fecha de nacimiento, número de licencia de conducir, historial de manejo, información de contacto y el número de información de tu vehículo (VIN).
• La capacidad de respuesta de los agentes puede variar – State Farm conecta a los clientes con agentes locales. Aunque muchos clientes aprecian la atención personalizada que ofrecen los agentes, la capacidad de respuesta de los agentes y los niveles de servicio al cliente pueden variar de un agente a otro.
• La cobertura para viajes compartidos no está disponible en todos los estados – Aunque State Farm ofrece seguro para viajes compartidos en algunas áreas, no está disponible en todos los estados.

Cobertura del seguro de coche de State Farm

State Farm ofrece las siguientes opciones de cobertura de seguro de coche:

• Colisión – Si tu coche tiene un accidente con otro vehículo u objeto, el seguro de colisión paga su reparación o sustitución.
• A todo riesgo: si su vehículo resulta dañado por circunstancias distintas a un accidente o es robado, la cobertura a todo riesgo paga su reparación o sustitución.
• Responsabilidad civil: si sufres un accidente y eres responsable de su ocurrencia, la cobertura de responsabilidad civil paga los gastos médicos de la otra parte, las reparaciones del vehículo y los daños a la propiedad.
• Alquiler de coches y gastos de viaje: si necesitas alquilar un coche o pagar un hotel después de un accidente, la cobertura de alquiler de coches y gastos de viaje te ayudará a cubrir esos gastos.
• Vehículo de motor sin seguro: si te lesionas en un accidente causado por alguien que no tiene seguro de responsabilidad civil, la cobertura de vehículo de motor sin seguro te ayudará a pagar tus gastos médicos.
• Vehículo de motor infrasegurado: si te lesionas y el otro conductor es el culpable y no tiene cobertura suficiente, el seguro de vehículo de motor infrasegurado te ayudará a cubrir tus tratamientos médicos.
• Pagos médicos: si una persona asegurada resulta herida o muere en un accidente, la cobertura de pagos médicos paga sus gastos médicos o funerarios.
• Servicio de emergencia en carretera – Si su coche se avería, el servicio de emergencia en carretera puede ayudarle a volver a la carretera.
• Compartir coche – Si conduces para un servicio de transporte compartido como Uber o Lyft, puedes añadir el servicio de transporte compartido a tu póliza en determinados estados. Según la compañía, la cobertura para conductores de viajes compartidos suele añadir entre un 15% y un 20% a la prima actual de tu seguro de coche.

Factores que afectan a las primas

Aunque puede obtener un presupuesto en línea, hay varios factores que afectan a las primas de su seguro de coche.

• Edad – Los conductores mayores suelen tener menos accidentes que los más jóvenes, por lo que suelen pagar primas más bajas.
• Sexo – Por término medio, las mujeres sufren menos accidentes que los hombres. Por ello, sus primas son más baratas.
• Ubicación – El lugar donde vives influye mucho en tus tarifas. Si vives en una ciudad, es probable que pagues una tarifa más alta que alguien que vive en el campo o en las afueras. Esto se debe a que es más probable que sufras un accidente o que te roben el vehículo.
• Vehículo: el tipo de coche que conduce, su cilindrada y su perfil de seguridad afectan a sus primas.
• Historial de conducción: su historial de conducción influye en sus primas. Si tienes un historial de accidentes o de conducción bajo los efectos del alcohol, pagarás una prima mucho más alta que alguien con un historial de conducción limpio.2

Descuentos en el seguro de coche de State Farm

State Farm ofrece múltiples descuentos que pueden reducir sus tarifas de seguro, incluyendo:

• Descuento por ausencia de accidentes: si su coche ha estado asegurado durante al menos tres años sin un accidente imputable, puede optar al descuento por ausencia de accidentes.
• Descuento por formación de conductores: si todos los operadores de sus vehículos menores de 21 años completan un curso de formación de conductores aprobado, puede optar al descuento por formación de conductores.
• Programa Conduce Seguro y Ahorra – Inscríbete en el programa Conduce Seguro y Ahorra y State Farm utilizará la información de tu smartphone para calcular tu descuento.
• Descuento por buena conducción: si lleva tres años o más sin cometer infracciones en movimiento o accidentes con culpa, puede obtener el descuento por buena conducción.
• Recompensas para buenos estudiantes – Si mantienes las buenas notas, podrás optar al programa de Recompensas para buenos estudiantes hasta que cumplas los 25 años.
• Descuento por vehículos múltiples – Si dos o más vehículos en tu hogar están asegurados por State Farm, podrías ahorrar hasta un 20%.
• Descuento Steer Clear – Los nuevos conductores menores de 25 años sin accidentes con culpa o violaciones en movimiento en los últimos tres años pueden calificar para el programa Steer Clear y obtener hasta un 20% de descuento.

Disponibilidad del seguro de coche de State Farm

State Farm tiene licencia en los 50 estados y el Distrito de Columbia. Sin embargo, su opción de seguro de viaje compartido no está disponible en todas partes. Ponte en contacto con tu agente local de State Farm para ver qué opciones de cobertura están disponibles en tu zona.

Servicio de atención al cliente de State Farm

State Farm tiene más de 19,000 agentes de seguros en todo el país. Puedes ponerte en contacto con los agentes por teléfono, por correo electrónico o en persona durante el horario comercial normal. Si necesitas asistencia fuera del horario de oficina, el equipo de servicio al cliente de State Farm está disponible por teléfono las 24 horas del día, los siete días de la semana.

La aplicación móvil de State Farm ha ganado premios. En 2019 fue la ganadora del Mobile Web Award a la mejor aplicación móvil de seguros.3 Disponible tanto para dispositivos Android como iOS, puedes utilizarla para solicitar asistencia de emergencia en carretera, presentar una reclamación, acceder a tus tarjetas de identificación del seguro y ponerte en contacto con tu agente de seguros.

State Farm goza de una sólida reputación en el sector de los seguros. AM Best, una agencia de calificación crediticia centrada en el sector de los seguros, otorgó a State Farm una calificación de fortaleza financiera A++ (superior), la más alta. Y, como se señaló anteriormente, en el Estudio de Satisfacción de Reclamaciones de Automóviles de Estados Unidos de 2020 de J.D. Power, State Farm ocupó el sexto lugar entre 23 aseguradoras de automóviles nacionales.

Índice de reclamaciones

La Asociación Nacional de Comisarios de Seguros (NAIC) mantiene una base de datos de quejas sobre las compañías de seguros. Cada año, la NAIC publica los índices de reclamaciones de las compañías, una cifra que refleja la cantidad de reclamaciones que ha recibido una compañía en relación con su cuota de mercado. Las puntuaciones de 1,0 se consideran medias. Todo lo que esté por encima de 1,0 significa que la compañía recibió más quejas de lo que es típico, mientras que las puntuaciones por debajo de 1,0 significan lo contrario. En 2020 State Farm tuvo un ratio de quejas de 1,45, lo que significa que tuvo un ratio de quejas peor que la media.4

En los últimos tres años, State Farm ha tenido un índice de reclamaciones ligeramente peor que la media del sector.

Otros seguros proporcionados por State Farm

State Farm ofrece múltiples productos de seguros, incluyendo:

• Seguro de embarcaciones
• Seguro para vehículos todoterreno
• Seguro de autocaravana
• Seguro de responsabilidad civil empresarial y profesional
• Seguro de hogar
• Seguro de vivienda
• Seguro de vivienda prefabricada
• Seguro de explotación agrícola y ganadera
• Seguro de vida
• Seguro de moto
• Seguro médico para mascotas
• Seguro de artículos personales
• Seguro de alquiler
• Seguro de alquiler de inmuebles
• Seguro para pequeñas empresas
• Seguro contra el robo de identidad

Cómo hacer una reclamación de seguro de coche con State Farm

Puedes presentar un reclamo a través de la aplicación móvil, en el sitio web de la compañía o llamando a tu agente local de State Farm. Si quieres reportar un reclamo por teléfono después del horario normal de trabajo, puedes llamar al 800-732-5246.

Para notificar un siniestro, se le pedirá que proporcione:

• Dónde se produjo el incidente
• La fecha y la hora en que ocurrió
• Una descripción de lo sucedido
• Si procede, el número de denuncia policial y los datos de contacto del otro conductor o del propietario

Después de informar de tu siniestro, State Farm revisará los detalles. Se pondrá en contacto contigo si necesita información adicional y para notificarte los siguientes pasos. Un agente te informará sobre el presupuesto y las opciones de reparación.

Política de cancelación del seguro de coche de State Farm

Puedes cancelar tu póliza de State Farm sin tener que pagar una cuota de cancelación. Puedes cancelar tu póliza por teléfono, en persona o por correo. Puedes ponerte en contacto con tu agente local o llamar al 800-782-8332. Cuando estés listo para cancelar, prepárate para proporcionar tu número de póliza, nombre y fecha de nacimiento.

Obtenga una cotización de seguro de State Farm

Puedes obtener un presupuesto de seguro de coche de State Farm en línea. Para ello, tendrás que introducir la siguiente información sobre tu coche y sobre ti mismo:

• Año, marca y modelo
• Número VIN
• Información sobre la financiación
• Kilometraje y uso estimado
• Número de licencia de conducir
• Fecha de nacimiento
• Género
• Estado civil
• Nivel de educación
• Información de contacto

State Farm utilizará esta información para generar tu presupuesto, que puedes personalizar.

Comparación de otros seguros de coche

State Farm es la mayor compañía de seguros de coche del país, y ofrece múltiples opciones de cobertura y descuentos. Sin embargo, no es la mejor compañía de seguros para todos. Dependiendo de tu ubicación, historial de manejo y vehículo, State Farm puede ser más cara que tus otras opciones. Antes de seleccionar una aseguradora, es una buena idea comparar las cotizaciones de varias compañías.

Conclusión

Para los conductores que buscan una compañía de seguros sólida con múltiples opciones de cobertura, State Farm es difícil de superar. No sólo ofrece una amplia gama de coberturas de seguro de automóvil y descuentos; también puedes combinar tu póliza con el seguro de propietarios o inquilinos, el seguro de vida e incluso el seguro de mascotas. State Farm te permite conectarte con agentes locales para obtener asistencia personalizada, y tiene representantes de servicio al cliente disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, si necesitas presentar un reclamo o tienes preguntas sobre tu póliza. Es una excelente opción de seguro de auto para muchos conductores.