¿Qué es TxTag?
TxTag es un transpondedor electrónico que funciona en la mayoría de las carreteras de peaje de Texas, Oklahoma y Kansas, puentes, carriles exprés y otras instalaciones de peaje. También puede utilizar el TxTag en el aparcamiento de peaje del aeropuerto de DFW. Emitido por el Departamento de Transporte de Texas (TxDOT), con él instalado en su vehículo, no tendrá que detenerse a pagar peajes y podrá acceder a sus carriles exclusivos, aprovechar los descuentos, etc. Es compatible con TollTag y EZ TAG.
Puede ponerse en contacto con TxTag llamando al teléfono gratuito 1-888-468-9824 o visitando el sitio web de TxTag. Los clientes internacionales pueden llamar al 001-214-210-0493.
El TxTag no tiene coste, pero se requiere un prepago de 20 dólares al crear una cuenta.
Cómo se compra un TxTag
El TxTag se puede comprar de las siguientes maneras
Comprar TxTag en línea
Abra una cuenta TxTag en el sitio web de TxTag o en la aplicación TxTag y se envía al usuario en 3-4 días con la activación y listo para la instalación.
Comprar TxTag por teléfono
El TxTag puede comprarse llamando al centro de atención al cliente de TxTag al número de teléfono gratuito de TxTag: 1-888-468-9824 para usuarios locales y 001-214-210-0493 para clientes internacionales.
Comprar TxTag por correo
El formulario de solicitud del sitio web de TxTag puede descargarse y enviarse al Centro de Servicio al Cliente de TxTag, 12719 Burnet Road, Austin, TX, 78727. Se puede descargar aquí
Comprar TxTag en el Centro de Atención al Cliente CSC
- Centro de Servicio al Cliente (CSC) de TxTag en Austin con pagos en efectivo, cheque, giro postal y tarjeta de crédito de lunes a viernes.
- Oficina de la AAA en todo Texas
- A través de los representantes del servicio de atención al cliente presentes en las oficinas de licencias de conducir del DPS en los impuestos centrales en días laborables.
- 1070 Westinghouse Rd, Georgetown, TX 78626
- 216 E Wells Branch Pkwy, Pflugerville, TX 78660
- 119 Conrads Lane, New Braunfels, TX 78130
¿Cómo puedo obtener una etiqueta TxTag?
Al abrir una cuenta TxTag con 20 dólares en peajes prepagados, su etiqueta TxTag se entrega con el paquete de inicio (que también incluye las instrucciones para instalar el TxTag). Si desea utilizar una calcomanía TxTag para su motocicleta, seleccione la calcomanía para motocicleta al inscribirse. Es diferente de las emitidas para vehículos con parabrisas (coche, camión, etc.).
Nota: A diferencia de un transpondedor de etiqueta de caja, debe evitar mover las pegatinas TxTag entre vehículos, ya que su chip puede resultar dañado.
¿Se puede utilizar el TxTag en otros estados?
Destinado principalmente a Texas, el TxTag también se acepta en los peajes de Kansas y Oklahoma. Es interoperable con KTag, PikePass, EZ TAG y TollTag.
Violación del peaje TxTag
Si cruza un carril TxTag sin un transpondedor válido, se cuenta como una infracción de peaje TxTag. Se envía una declaración de Pago por Correo se envía al propietario del vehículo que incluye las tarifas de peaje más altas y una cuota de $1.15 por el estado de cuenta. Se cobra un cargo por retraso de $4.00 cada mes si evita pagar el peaje.
En el caso de los infractores habituales del peaje TxTag, TxDOT tiene la autoridad para:
- Publicar la lista de los principales infractores
- Multar y confiscar el vehículo
- Prohibir que los vehículos utilicen las carreteras de peaje de TxDOT
- Informe a los asesores fiscales del condado
- Bloquear la renovación de la matrícula del vehículo
Los conductores con peajes impagados de TxTag pueden ponerse en contacto con su centro de atención al cliente en el 1-888-468-9824 para negociar el importe adeudado.
Puede calcular los peajes TxTag antes de su viaje por las instalaciones de peaje de Texas utilizando la calculadora de peajes TxTag.
¿Cómo puedo comprobar el saldo de mi TxTag?
Puede comprobar el saldo de su TxTag:
- Acceder a su cuenta TxTag
- Llamando al Centro de Atención al Cliente de TxTag al 1-888-468-9824
¿Son EZ Tag y TxTag lo mismo?
No, EZ TAG y TxTag no son lo mismo. Son dos etiquetas de peaje diferentes que funcionan en la mayoría de las instalaciones de peaje de Texas y son interoperables, es decir, EZ TAG funciona para los carriles de peaje TxTag y viceversa.
| Comparación de EZ Tag y TxTag | |
| EZ TAG | TxTag |
| Emitido por HCTRA | Emitido por TxDOT |
| Se requiere un prepago de 40 dólares | Se requiere un prepago de 20 dólares |
¿Hay una cuota mensual para TxTag
No hay cuota mensual para TxTag. Al inscribirse en TxTag usted paga 20 dólares. Luego puede optar por el pago automático de TxTag vinculando su cuenta a su tarjeta de débito o crédito. Si no opta por una cuenta de pago automático se le pedirá que controle el dinero cuando se quede corto y añada la cantidad correspondiente.
¿Puedo utilizar mi TxTag en más de un vehículo?
No, no se puede utilizar el mismo TxTag en más de un vehículo, ya que el TxTag tiene que estar montado permanentemente en el vehículo y quitarlo puede dañar el chip dentro del TxTag. Sin embargo, puede pedir múltiples etiquetas desde una sola cuenta a través de la página web de TxTag o llamando al centro de atención al cliente.
¿Puedo utilizar el TxTag en un vehículo de alquiler?
No puede utilizar un TxTag retirado de otro vehículo en un vehículo de alquiler. Los peajes de los vehículos de alquiler dependen del contrato de alquiler de vehículos, en el que las agencias de alquiler de vehículos utilizan otras empresas como PlatePass o Highway Toll Administration para la gestión de los peajes. Si no hay una tercera empresa encargada de gestionar los peajes, los conductores deberán pagar los peajes según las tarifas de Pay by Mail junto con una tasa de servicio.
¿Cómo agrego vehículos a mi cuenta TxTag?
Puede agregar vehículos a su cuenta y solicitar más etiquetas ingresando a su cuenta en línea o llamando al Centro de Servicio al Cliente de TxTag. Asegúrese de tener a mano su número de cuenta TxTag.
Si tiene vehículos en cuentas TxTag separadas y desea combinarlas en una sola cuenta, llame al Centro de Servicio al Cliente de TxTag al 1-888-468-9824 (Internacional: 001-214-210-0493), y un representante podrá ayudarle.
He añadido un vehículo a mi cuenta. ¿Debo solicitar un TxTag para el vehículo que acabo de añadir?
Sí. Cuando agregue un vehículo a su cuenta de TxTag, solicite que se le envíe un transmisor por correo. Puede hacerlo en línea ingresando a su cuenta y seleccionando “Vehículos y Etiquetas” en el menú del lado izquierdo. También puede llamar al Centro de Servicio al Cliente de TxTag para agregar un vehículo y solicitar un nuevo TxTag.
¿Puedo activar mi TxTag en línea?
Si pide un transmisor en línea o a un representante de servicio al cliente de TxTag, éste llegará ya agregado a su cuenta, activado y listo para instalarse en su vehículo inmediatamente. Para administrar su cuenta o su(s) transmisor(es) en línea, simplemente inicie sesión.
¿Cómo actualizo la información de mi cuenta TxTag? ¿Qué pasa si cambio de placas?
Puede actualizar su dirección postal, números de teléfono, dirección de correo electrónico e información de las placas ingresando a su cuenta o llamando al 1-888-468-9824.
¿Qué debo hacer si pierdo, me roban o se daña mi transmisor?
Puede reportar la pérdida o el robo de un TxTag – o solicitar el reemplazo de un transmisor dañado – ingresando a su cuenta en línea y haciendo clic en “Vehículos y transmisores”. Si pierde o le roban su transmisor, debe desactivar el transmisor en línea o llamando al Centro de Servicio al Cliente de TxTag inmediatamente. Hasta que nos notifique, usted es responsable de cualquier peaje, cuota y cargo en su cuenta. A los clientes que soliciten un transmisor de reemplazo para una cuenta sin AutoPay se les cobrará $7.99 para reemplazar un transmisor TxTag que se perdió o fue robado.
¿Me enviarán un estado de cuenta mensual?
Los titulares de cuentas TxTag pueden recibir estados de cuenta mensuales gratuitos por correo electrónico y ver los estados de cuenta anteriores y actuales ingresando a su cuenta en línea. Si solicita que le envíen su estado de cuenta por correo, se aplicará una tarifa de correo de $1.15 a su cuenta TxTag.
¿Cuál es el umbral de saldo bajo para reponer mi cuenta?
El importe del saldo bajo dependerá del número de vehículos que tenga en su cuenta.
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